Помощь

Помощь должна быть простой и заметной.

На сайте должна быть отдельная точка помощи: по оплате, по доступу и по настройке.

Оплата отправлена

Пользователь должен видеть, что платёж получен и что делать дальше.

Проблема со входом

Если кабинет не открывается, сайт должен объяснять следующий шаг без путаницы.

Настройка устройств

Инструкции должны быть короткими и доступными прямо на сайте.

Что важно пользователю

Помощь должна быть рядом с кабинетом и оплатой, а не прятаться в длинных объяснениях.